REGU­LA­MIN SKLE­PU INTER­NE­TO­WE­GO TEATRU ŁAŹ­NIA NOWA – DOMU UTOPII

I. Infor­ma­cje dla kupujących

Sklep inter­ne­to­wy dzia­ła­ją­cy pod adre­sem sklep.domutopii.pl pro­wa­dzo­ny jest przez Teatr Łaź­nia Nowa z sie­dzi­bą w Kra­ko­wie, adres: 31–977 Kra­ków, os. Szkol­ne 25, miej­ską jed­nost­kę kul­tu­ry wpi­sa­ną do Reje­stru insty­tu­cji kul­tu­ry pro­wa­dzo­ne­go przez Gmi­nę Miej­ską Kra­ków pod nume­rem 27, NIP: 6782938805, REGON: 356900883, e‑mail: biuro@laznianowa.pl nr tele­fo­nu: 12 680 64 00 a któ­re­go jed­nost­ką orga­ni­za­cyj­ną jest Dom Uto­pii – Mię­dzy­na­ro­do­we Cen­trum Empatii.

1. Niniej­szy Regu­la­min okre­śla warun­ki i zasa­dy korzy­sta­nia ze skle­pu inter­ne­to­we­go. Zakup pro­duk­tów ofe­ro­wa­nych przez Teatr  jest rów­no­znacz­ny z akcep­ta­cją niniej­sze­go Regulaminu.
2. Za pośred­nic­twem sklep.domutopii.pl moż­li­we jest zamó­wie­nie pro­duk­tów znaj­du­ją­cych się w ofer­cie sklep.domutopii.pl z moż­li­wo­ścią dostar­cze­nia pod wska­za­ny przez Klien­ta adres tyl­ko na tere­nie Rze­czy­po­spo­li­tej Pol­skiej lub z odbio­rem oso­bi­stym w Domu Uto­pii adres: 31–977 Kra­ków, os. Szkol­ne 26A (po poda­niu nume­ru zamó­wie­nia) codzien­nie od ponie­dział­ku do piąt­ku w godzi­nach 9.00−17.00 po wcze­śniej­szym umó­wie­niu się za pośred­nic­twem adre­su e‑mail: sklep@domutopii.pl lub nume­ru tele­fo­nu +48 12 346 27 97 i otrzy­ma­niu potwier­dzo­ne­go ter­mi­nu oso­bi­ste­go odbio­ru zaku­pio­ne­go produktu.
3. Umo­wa sprze­da­ży pro­duk­tów znaj­du­ją­cych się w ofer­cie sklep.domutopii.pl i za jego pośred­nic­twem zosta­je zawar­ta w momen­cie przy­ję­cia zamó­wie­nia Klien­ta przez Teatr Łaź­nia Nowa 
4. Teatr zastrze­ga sobie pra­wo do zmian w asor­ty­men­cie skle­pu internetowego.
5. Teatr zastrze­ga sobie pra­wo do zmian w cenach pro­duk­tów, z tym zastrze­że­niem, że zmia­ny nie mogą doty­czyć cen pro­duk­tów już zakupionych.
6. Infor­ma­cje o pro­duk­tach ofe­ro­wa­nych w sklep.domutopii.pl dostęp­ne są na stro­nie inter­ne­to­wej www.domutopii.pl/sklep.
7. Zamiar otrzy­ma­nia fak­tu­ry VAT oraz dane do fak­tu­ry VAT nale­ży zgło­sić w odpo­wied­niej rubry­ce pod­czas skła­da­nia zamó­wie­nia. Zgło­sze­nia doty­czą­ce otrzy­ma­nia fak­tu­ry VAT po zło­że­niu zamó­wie­nia nie będą akceptowane. 

II. Zakup pro­duk­tów on-line

1. Zakup pro­duk­tów w sys­te­mie on-line ozna­cza akcep­ta­cję niniej­sze­go Regulaminu
2. Zło­żo­ne przez Klien­ta zamó­wie­nie zosta­nie zre­ali­zo­wa­ne pod warun­kiem dostęp­no­ści pro­duk­tów. W przy­pad­ku nie­do­stęp­no­ści pro­duk­tu pomi­mo przy­ję­cia zamó­wie­nia, sklep.domutopii.pl zastrze­ga sobie pra­wo do kon­tak­tu z Klien­tem za pośred­nic­twem pocz­ty elek­tro­nicz­nej lub w inny moż­li­wy spo­sób w celu usta­le­nia z Klien­tem spo­so­bu roz­wią­za­nia pro­ble­mu np. poprzez zapro­po­no­wa­nie inne­go towa­ru, anu­lo­wa­nie zamó­wie­nia lub wydłu­że­nie ter­mi­nu jego realizacji.

3. Zamó­wie­nia od Klien­tów sklep.domutopii.pl są przyj­mo­wa­ne po przej­ściu całej pro­ce­du­ry skła­da­nia zamówienia. 
4. Sprze­daż pro­duk­tów w sys­te­mie on-line (sklep.domutopii.pl) odby­wa się zgod­nie z pro­ce­du­rą: wybra­nie pro­duk­tów on-line do koszy­ka – przejdź dalej – wypeł­nie­nie for­mu­la­rza (w tym opcjo­nal­ne okre­śle­nie rodza­ju pro­duk­tu i poda­nie danych do fak­tu­ry VAT) – okre­śle­nie for­my dosta­wy (wysył­ka kurier­ska, odbiór oso­bi­sty) – zapła­ta za zamó­wie­nie poprzez sys­tem płat­no­ści Prze­le­wy 24 – otrzy­ma­nie przez oso­bę zama­wia­ją­cą potwier­dze­nia reali­za­cji trans­ak­cji na wska­za­ny adres e‑mail.
5. Klient skła­da Teatro­wi wią­żą­cą ofer­tę zaku­pu pro­duk­tu po zakoń­cze­niu całej pro­ce­du­ry skła­da­nia zamó­wie­nia, poprzez klik­nię­cie w przy­cisk „ZAPŁAĆ TERAZ”.
6. Przy­ję­cie przez Teatr zło­żo­ne­go zamó­wie­nia nastę­pu­je z chwi­lą otrzy­ma­nia przez Klien­ta e‑maila potwier­dza­ją­ce­go doko­na­nie wpła­ty, wysła­ne­go z adre­su sklep@domutopii.pl, zaty­tu­ło­wa­ne­go „Reali­za­cja zamó­wie­nia”, wraz z nada­nym przez sys­tem sprze­da­ży uni­ka­to­wym nume­rem zamówienia.
7. Teatr prze­śle Klien­to­wi na poda­ny przez Klien­ta adres pocz­ty elek­tro­nicz­nej, potwier­dze­nie zawar­cia umo­wy sprze­da­ży pro­duk­tu naj­póź­niej wraz z dosta­wą pro­duk­tu. Potwier­dze­nie zawie­ra wszyst­kie istot­ne dane zwią­za­ne z zamó­wie­niem, w tym dane sprze­da­ją­ce­go, rów­nież do ewen­tu­al­nej rekla­ma­cji, cenę pro­duk­tu, kosz­ty prze­sył­ki, pra­wo i ter­min do odstą­pie­nia od umo­wy, spo­sób jego reali­za­cji, kosz­ty zwro­tu pro­duk­tu w przy­pad­ku odstą­pie­nia od umowy. 

8. Wszyst­kie ceny w sklep.domutopii.pl poda­ne są w pol­skich zło­tych i zawie­ra­ją poda­tek VAT. Cena poda­na przy każ­dym pro­duk­cie jest obo­wią­zu­ją­ca w chwi­li zło­że­nia zamó­wie­nia przez Kupującego.
9. Pro­duk­ty zaku­pio­ne poprzez sys­tem on-line moż­na ode­brać w sie­dzi­bie Domu Uto­pii w Kra­ko­wie na zasa­dach okre­ślo­nych w pkt. I.2 Regu­la­mi­nu Skle­pu Internetowego
10. W przy­pad­ku wybo­ru spo­so­bu dosta­wy prze­sył­ką kurier­ską Dom Uto­pii zobo­wią­zu­je się dostar­czyć prze­sył­kę w ter­mi­nie do 30 dni licząc od momen­tu otrzy­ma­nia zapła­ty od Klienta. 
11. Dom Uto­pii nie odpo­wia­da za nie­do­star­cze­nie pro­duk­tu lub opóź­nie­nia spo­wo­do­wa­ne nie­wła­ści­wym poda­niem adre­su przez Klienta. 
12. Wybór dosta­wy prze­sył­ką kurier­ską ozna­cza akcep­ta­cję poda­nych w sklep.domutopii.pl kosz­tów prze­sył­ki, któ­re pono­si Klient.
13. Pro­dukt ofe­ro­wa­ny za pośred­nic­twem  sklep.domutopii.pl jest wła­sno­ścią Teatru do momen­tu uisz­cze­nia przez Klien­ta peł­nej ceny zamówienia. 

14. Fak­tu­ra VAT na pro­duk­ty zaku­pio­ne on-line może zostać wysta­wio­na jedy­nie po zgło­sze­niu zamia­ru jej otrzy­ma­nia oraz poda­niu danych do fak­tu­ry w odpo­wied­niej rubry­ce pod­czas skła­da­nia zamó­wie­nia. Fak­tu­ra VAT będzie dostar­cza­na Klien­to­wi w for­mie elek­tro­nicz­nej na wska­za­ny przy zamó­wie­niu przez Klien­ta adres e‑mail. 
15. Teatr nie pono­si odpo­wie­dzial­no­ści za nie­zło­że­nie zamó­wie­nia lub nie­do­star­cze­nie potwier­dze­nia zamó­wie­nia, nie­moż­ność doko­na­nia zapła­ty ceny – spo­wo­do­wa­ne błęd­nym lub nie­do­kład­nym adre­sem e‑mail lub nume­rem tele­fo­nu poda­ny­mi przez Klien­ta, pro­ble­ma­mi z sie­cią Inter­net lub inny­mi oko­licz­no­ścia­mi, na któ­re Teatr nie miał wpływu.
16. Płat­no­ści za bile­ty obsłu­gi­wa­ne są przez Przelewy24 – Pay­Pro S.A., ul. Kanc­ler­ska 15, 60–327 Poznań, za pośred­nic­twem ser­wi­su inter­ne­to­we­go www.przelewy24.pl.

III. Odstą­pie­nie od umo­wy, zwro­ty, rekla­ma­cje i wymia­ny produktów

1. Klient, któ­ry zawarł z Teatrem umo­wę sprze­da­ży poprzez sklep@domutopii.pl  może w ter­mi­nie 14 dni od dnia odebrania/ dostarczenia/ wej­ścia w posia­da­nie zaku­pio­ne­go pro­duk­tu przez nie­go lub wska­za­ną przez nie­go oso­bę, odstą­pić od umo­wy bez poda­wa­nia przy­czy­ny. W celu sko­rzy­sta­nia z pra­wa do odstą­pie­nia od umo­wy sprze­da­ży pro­duk­tu, Klient powi­nien zło­żyć we wska­za­nym powy­żej ter­mi­nie oświad­cze­nie na piśmie o odstą­pie­niu od umo­wy i prze­słać je na adres: Dom Uto­pii, 31–977 Kra­ków, os. Szkol­ne 26A. W razie sko­rzy­sta­nia z ww. upraw­nie­nia Klient jest zobo­wią­za­ny, poza prze­sła­niem oświad­cze­nia o odstą­pie­niu od umo­wy sprze­da­ży, zwró­cić zaku­pio­ny pro­dukt na adres: Dom Uto­pii, 31–977 Kra­ków, os. Szkol­ne 26A, w sta­nie nie­zmie­nio­nym, przy czym pro­dukt musi być zwró­co­ny w mia­rę moż­li­wo­ści w ory­gi­nal­nym opa­ko­wa­niu i z kom­plet­ną zawar­to­ścią oraz dowo­dem zaku­pu (fak­tu­ra, para­gon). Bez­po­śred­nie kosz­ty zwro­tu pro­duk­tu do skle­pu inter­ne­to­we­go domutopii.pl pono­si nabyw­ca. Pro­dukt powi­nien być przez Klien­ta zwró­co­ny nie­zwłocz­nie, nie póź­niej niż w ter­mi­nie 14 dni od dnia odstą­pie­nia od umo­wy sprzedaży.
2. Zwrot pie­nię­dzy za zwró­co­ne pro­duk­ty nastą­pi w tej samej for­mie w jakiej pro­duk­ty zosta­ły opła­co­ne przez Klien­ta, w ter­mi­nie do 30 dni od daty dostar­cze­nia zwra­ca­ne­go pro­duk­tu Sprzedającemu.
3. Klient pono­si odpo­wie­dzial­ność za zmniej­sze­nie war­to­ści pro­duk­tu, będą­ce wyni­kiem korzy­sta­nia z pro­duk­tu. Teatr zastrze­ga sobie pra­wo, w razie zwro­tu takie­go pro­duk­tu, do obni­że­nia ceny takie­go pro­duk­tu pod­le­ga­ją­cej zwro­to­wi na rzecz Klienta. 
4. Przy zwro­cie pro­duk­tów zaku­pio­nych w skle­pie inter­ne­to­wym sklep.domutopii.pl  koniecz­ne  jest wska­za­nia numer transakcji/zamówienia.
5. Nie ist­nie­je moż­li­wość wymia­ny zaku­pio­nych pro­duk­tów na inne. Koniecz­ne jest nowe zamówienie.
6. Teatr zobo­wią­za­ny jest sprze­dać Klien­to­wi pro­dukt bez wad fizycz­nych i prawnych.
7. Klient ma pra­wo zło­żyć rekla­ma­cję w przy­pad­ku gdy towar ma wadę. Teatr pono­si odpo­wie­dzial­ność za wady fizycz­ne rze­czy, któ­re ist­nia­ły w chwi­li wyda­nia pro­duk­tu lub wyni­kły z przy­czy­ny tkwią­cej w pro­duk­cie w chwi­li sprze­da­ży. Wszel­kie rekla­ma­cje nale­ży kie­ro­wać na adres: sklep@domutopii.pl. Zło­żo­ne rekla­ma­cje zosta­ną roz­pa­trzo­ne w cią­gu 14 dni o czym Klient jest infor­mo­wa­ny za pośred­nic­twem jego adre­su pocz­ty elek­tro­nicz­nej lub na adres pocztowy. 
8. W przy­pad­ku, gdy opa­ko­wa­nie dostar­czo­nej do Klien­ta prze­sył­ki posia­da ozna­ki uszko­dze­nia lub prób otwie­ra­nia, nale­ży w obec­no­ści oso­by dostar­cza­ją­cej pacz­kę spo­rzą­dzić pro­to­kół szko­dy nie przyj­mu­jąc prze­sył­ki. Klient doko­nu­jąc rekla­ma­cji zaku­pio­nych pro­duk­tów jest zobo­wią­za­ny podać dokład­ny opis wystę­pu­ją­cej wady pro­duk­tu, podać przy­czy­ny ist­nie­nia wady i wyka­zać doko­na­nie zaku­pu w skle­pie inter­ne­to­wym Teatru. W przy­pad­ku uzna­nej rekla­ma­cji pro­dukt jest wymie­nia­ny na wol­ny od wad. Jeśli dany pro­dukt nie wystę­pu­je już w ofer­cie skle­pu inter­ne­to­we­go, Teatr zwra­ca kwo­tę odpo­wia­da­ją­cą cenie zaku­pu pro­duk­tu i kosz­tom prze­sył­ki pro­duk­tu do nabyw­cy na wska­za­ny rachu­nek ban­ko­wy. Sklep inter­ne­to­wy nie przyj­mu­je żad­nych prze­sy­łek za pobra­niem. Kosz­ty prze­sła­nia wadli­we­go pro­duk­tu do skle­pu inter­ne­to­we­go pono­si nabyw­ca, nato­miast kosz­ty te zosta­ną zwró­co­ne nabyw­cy w przy­pad­ku uzna­nia rekla­ma­cji pro­duk­tu. W przy­pad­ku nie­uzna­nej rekla­ma­cji lub uszko­dze­nia pro­duk­tu z winy nabyw­cy kosz­ty prze­sył­ki nie będą zwra­ca­ne nabywcy.

IV. Ochro­na danych osobowych

1. Admi­ni­stra­to­rem danych oso­bo­wych uzy­ski­wa­nych od Kupu­ją­ce­go w pro­ce­sie rezer­wa­cji i sprze­da­ży pro­duk­tów jest Teatr Łaź­nia Nowa z sie­dzi­bą w Kra­ko­wie, adres: 31–977 Kra­ków, os. Szkol­ne 25.
2. Prze­cho­wy­wa­nie i prze­twa­rza­nie danych oso­bo­wych odby­wa­ją się przy zacho­wa­niu zasad okre­ślo­nych w obo­wią­zu­ją­cych prze­pi­sach prawnych.
3. Każ­da oso­ba udo­stęp­nia­ją­ca swo­je dane oso­bo­we ma pra­wo nie­ogra­ni­czo­ne­go dostę­pu do nich, jak rów­nież do ich popra­wia­nia, uak­tu­al­nia­nia i usunięcia.
4. Odbior­ca­mi danych oso­bo­wych będą pod­mio­ty dostar­cza­ją­ce i wspie­ra­ją­ce sys­te­my tele­in­for­ma­tycz­ne Teatru oraz wspie­ra­ją­ce ich bie­żą­cą obsłu­gę na pod­sta­wie zawar­tych umów powie­rze­nia danych oso­bo­wych zgod­nie z art. 28 RODO.

W przy­pad­ku jakich­kol­wiek pytań bądź wąt­pli­wo­ści pro­si­my o kon­takt z Inspek­to­rem Ochro­ny Danych: iod@laznianowa.pl

V. Posta­no­wie­nia końcowe

1. Umo­wa sprze­da­ży pro­duk­tów poprzez sklep inter­ne­to­wy Teatru zawie­ra­na jest zgod­nie z pra­wem pol­skim i w języ­ku polskim.
2. Pro­duk­ty pre­zen­to­wa­ne w skle­pie inter­ne­to­wym Teatru nie sta­no­wią ofer­ty w rozu­mie­niu Kodek­su Cywilnego.
3. Sądem wła­ści­wym do roz­strzy­ga­nia spo­rów mogą­cych wynik­nąć na tle sto­so­wa­nia niniej­sze­go regu­la­mi­nu jest sąd powszech­ny wła­ści­wy miej­sco­wo i rze­czo­wo dla Kra­ko­wa – Nowej Huty w Krakowie.

W spra­wach nie­ure­gu­lo­wa­nych w niniej­szym Regu­la­mi­nie zasto­so­wa­nie mają prze­pi­sy powszech­nie obo­wią­zu­ją­ce­go pra­wa pol­skie­go, w szcze­gól­no­ści prze­pi­sy Kodek­su cywil­ne­go, usta­wy o pra­wach kon­su­men­ta oraz usta­wy  o ochro­nie danych osobowych.